Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Χρήσης (Terms of Service)

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα ONESTORES, το οποίο ανήκει στην επιχείρηση:

  • Επωνυμία: ΝΑΝΗ ΒΑΪΑ ΤΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ

  • Διακριτικός Τίτλος: ONESTORES

  • Α.Φ.Μ.: 159086323

  • Δ.Ο.Υ.: Τρικάλων

  • Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 185880453000

  • Έδρα: Κορωνίδος 58, Τρίκαλα, 42131

  • Υπεύθυνη Καταστήματος: Νάνη Βαΐα

  • Email επικοινωνίας: support@onestores.eu

  • Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: 24310 24369

  • Ώρες λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου: Δευτέρα – Σάββατο 09:30 – 19:00 (εκτός Κυριακής)

Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση παραγγελιών από αυτήν συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρακάτω όρων.

1. Προϊόντα – Τιμές

Όλα τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιγράφονται με ακρίβεια. Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε περιπτώσεις τεχνικών λαθών (π.χ. λάθος τιμής), διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία και να ενημερώσουμε τον πελάτη.

2. Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

  • Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα

  • Τραπεζική κατάθεση στην Τράπεζα Πειραιώς:

IBAN: GR59 0171 2610 0062 6116 9856 711
Όνομα δικαιούχου: ΝΑΝΗ, ΒΑΪΑ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ

Η παραγγελία αποστέλλεται μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση.

3. Αποστολές – Έξοδα Αποστολής

Η πολιτική αποστολών καθορίζεται στην αντίστοιχη σελίδα, συνοπτικά:

▪ Εντός Ελλάδας:

  • Κόστος αποστολής: 3,5€

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 30€

▪ Προς Ευρωπαϊκή Ένωση:

  • Έως 0,5 κιλό: 28€

  • Έως 1 κιλό: 30€

  • Έως 2 κιλά: 33€

  • Έως 3 κιλά: 36€

📌 Για παραγγελίες άνω των 3 κιλών, απαιτείται τηλεφωνική επικοινωνία πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Χρόνος Παράδοσης

  • Ελλάδα: 1–4 εργάσιμες ημέρες

  • Ευρωπαϊκή Ένωση: 3–9 εργάσιμες ημέρες

⛔ Δεν πραγματοποιούνται αποστολές Σάββατα, Κυριακές ή επίσημες αργίες.

5. Επιστροφές – Υπαναχώρηση

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Απαραίτητες προϋποθέσεις επιστροφής:

  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από φυσιολογική δοκιμή

  • Να μην έχουν αφαιρεθεί ή αλλοιωθεί τα καρτελάκια/ετικέτες

  • Το προϊόν να είναι σε άριστη, αρχική κατάστασή του

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν:

  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό (με αποδεικτικό βίντεο κατά το άνοιγμα)

  • Εστάλη λάθος προϊόν

6. Καθυστέρηση ή Απώλεια Δέματος

  • Καθυστέρηση άνω των 5 εργάσιμων ημερών:
    Ο πελάτης δικαιούται έκπτωση 5% ή ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων

  • Απώλεια δέματος:

    • Γίνεται επαναποστολή του ίδιου προϊόντος ή

    • Αποστολή άλλου προϊόντος ίδιας αξίας (με συνεννόηση) ή

    • Επιστροφή χρημάτων, αν ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση

7. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, προϊόντα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή τρίτων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αποτυχία παράδοσης που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. μεταφορικές εταιρείες, καιρικά φαινόμενα κ.λπ.).

9. Δικαιοδοσία – Εφαρμοστέο Δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές διέπονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Οποιαδήποτε διαφορά υπάγεται στην αρμοδιότητα των Δικαστηρίων Τρικάλων.

10. Πλατφόρμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)

Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει τυχόν διαφορές μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

📌 Για οποιαδήποτε απορία ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
📧 Email: support@onestores.eu
📞 Τηλέφωνο: 24310 24369
🕒 Ώρες: Δευτέρα – Σάββατο 09:30 – 19:00

✅ Το παρόν κείμενο είναι συμβατό με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου.